Grow My Store es la herramienta para la optimización eCommerce de Google y está pensada para ayudar a los pequeños y medianos comercios online a descubrir áreas de mejora. Se trata una opción gratuita que evalúa la experiencia de los clientes en los sitios web y proporciona sugerencias y consejos para mejorarla. Tanto si vendes online como en tienda física, te permite hacer un análisis rápido y sencillo de tu sitio web para impulsar tu negocio.
Lo cierto es que los consumidores cada vez son más exigentes con la información y los servicios que esperan de los proveedores online. Por eso Google ha decidido poner a disposición de los interesados esta herramienta.
Qué es y cómo funciona Grow My Store
Lo que hace Grow My Store es evaluar las web eCommerce de pymes para generar estudios personalizados con recomendaciones y así ayudar a estas empresas a mejorar la experiencia online de los usuarios. Esta herramienta está basada en Market Finder, otro instrumento online gratuito de Google que ayuda a las empresas a globalizarse acercándolas a los mercados internacionales más adecuados.
En concreto, Grow My Store genera informes personalizados a partir de palabras clave relacionadas con el tema de cada experiencia de cliente en el sitio web. Por ejemplo, si Grow My Store encuentra las palabras clave en 10 páginas de la URL, se aprobará la sección correspondiente. La puntuación de cada sección se calcula utilizando datos de tiendas y clientes obtenidos en diversos estudios realizados por Google. En colaboración con la consultora de eCommerce, Practicology, y las plataformas de investigación de mercado, Ipsos Mori y Kantar TNS.
Grow My Store está disponible en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, sueco y holandés, aunque en la actualidad Google está trabajando para poder ofrecer esta herramienta en más lenguas.
Qué factores tiene en cuenta Grow My Store para evaluar a las tiendas online
Para ofrecer un buen análisis, Grow My Store testea los eCommerce con hasta 22 métricas que tienen en cuenta los factores más importantes. Es decir, aquellos aspectos que contribuyen de forma positiva a una experiencia de usuario ideal dentro de una página web. Podemos citar la claridad de la información de los productos como el precio o el nivel de personalización para los compradores. También la navegación intuitiva, si está adaptada a dispositivos móviles, si cuenta con soporte de chat online, si la experiencia de compra es fluida o no, etc.
Hay que destacar que Grow My Store es una herramienta específica para cada mercado. Los datos que se utilizan para medir el nivel de mejora de las tiendas online, están basados en las investigaciones de cada país. Así, en España cobra especial relevancia para los consumidores una rápida entrega (un 40% ha manifestado que esto aumentaría la probabilidad de comprar un producto) y, sobre todo, la entrega gratis, con un 81%. Por lo tanto, estos serían dos de los parámetros más importantes en España a la hora de evaluar un eCommerce en Grow My Store.
